Najczęściej zadawane pytania

Kiedy mogę spodziewać się otrzymania zamówienia?

Aby utrzymać nasze ceny na możliwie najniższym poziomie, Bellaza Moda wysyła produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej, niż jesteś przyzwyczajony. Realizacja zamówienia zajmuje około 1–2 dni roboczych. LŚredni czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.

Przewidywany czas dostawy minął — gdzie jest moje zamówienie?

W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym terminie. Niestety zamówienia mogą się opóźnić. Czy minęły już 3 dni od pierwotnego terminu dostawy, a zamówienie nadal nie dotarło? Wyślij wiadomość e-mail na adres: support@bellazamoda.com

Ile kosztuje dostawa?

Składając zamówienie w Bellaza Moda, zawsze korzystasz z bezpłatnej dostawy.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Bellaza Moda zawsze oferuje bezpieczne płatności. Korzystamy z najczęściej używanych metod płatności: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Blik, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Bancontact i Carte Bancaire.

Brakuje mi produktów — jak to możliwe?

Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić wysoką jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówisz więcej niż jeden produkt, może się zdarzyć, że nie zostaną dostarczone w tym samym czasie.

Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostała część zamówienia powinna zostać dostarczona w ciągu 1–3 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?

Niestety istnieje możliwość, że zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy. Jako klient oczywiście nie masz na to wpływu. W takim przypadku niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@bellazamoda.com Konieczne jest wykonanie zdjęć uszkodzenia i dołączenie ich do wiadomości e-mail.

Nie możesz odesłać produktu bez przesłania nam zdjęć. W przeciwnym razie niestety nie będziemy mogli znaleźć dla Ciebie odpowiedniego rozwiązania. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe, i wspólnie z Tobą poszuka najlepszego rozwiązania.

Dotyczy to sytuacji, gdy kupisz niewłaściwy produkt, produkt nie będzie Ci odpowiadał lub po prostu nie będziesz go już chcieć.
Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta ( support@bellazamoda.com). Ustalimy najlepsze rozwiązanie dla Ciebie. Jeśli nie będzie to możliwe, pokryjesz jedynie koszt wysyłki produktu z powrotem do nas.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta ( support@bellazamoda.com)

Nazwa firmy: Bellaza Moda
Adres: 59 Bd Princesse Grâce de Monaco, 06300 Nice, Francja
E-mail: support@bellazamoda.com
Numer telefonu: +31610066066

Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku: 09:00–19:00
Sobota: 10:00–17:00
Nieczynne w niedziele i święta.